Ｑ．ES向上、CS向上、業績向上に繋がるシステム「Team Manager（チームマネージャー）」の導入後に貴社内もしくはご自身に起こった変化についてお教え下さい。
●自分の考えを伝えたり、社員の考え方などが共有しあえるようになった
●社員の中にはうまく活用している者もいます。2:6:2ですね。
TeamManagerを利用するようになり、スタッフ同士、お互いが関心を持つようになってきました。チームワークの向上に繋がっていると感じています。
個人差はありますが、継続することで、文章力も上がると思います。
●一日の自分の行動を振り返ることができ、反省や次に自分が何をしないといけないかが、明確になりました。
●部下や仲間の作業内容やその日に感じたことを把握しやすくなり人間性も少しわかり、コミュニケーションの幅が広くなった。
●他人の日報を見るという機会が出来、そこからの会話が生まれました。また自身へのコメントによる行動の変化も生まれました。
●毎日、何か一つでも会社に良い変化を起こしたい事で本日の環境整備を個人的に記録として始めれた事です。
今では自分との約束にもなっています。
●他事業所の方の日誌を見ることができ、以前は他スタッフへ聞いていた出来事など、日報を見て把握できるようになり、簡単に情報共有が出来るようになりました。
記入をすることで、1日の振り返りや自分の課題点などの整理が出来るようになりました。
その方の考え方や行動の傾向が掴めるようになり、接し方の参考になりました。また、その内容に対してどう周りの方は関わっているのかなどもわかり、関係性もわかりやすくなりました。
しっかり日報と向き合い書いているスタッフが居て、その方のように自分も出来たらと向上心が高まりました。良い刺激を受けています。
●自身：以前の業務報告もにたような内容を書くようになっていたが、以前より格段に内容が濃く記入できるようになったと思う。なぜか？他のスタッフの日報を共有することで日々気づきがあり、自身の1日の振り返りを大切にできるようになったこと、それが成長につながると実感できている。マイナスになることもあるが以前よりマイナスに引きずられることがなくプラスの意識が持てていると感じることができている。
Ｑ．ES向上、CS向上、業績向上に繋がるシステム「Team Manager（チームマネージャー）」によって部下管理はしやすくなりましたか？
●メッセージボードを使って一斉に情報配信をしています。未読者が解るので「知らなかった」がなくなり便利です。
●しやすくなりました。コミュニケーションの材料になります。
●管理し易くなりました。
●外出時等に起こったことは把握しやすいと感じます。
●メンバーの業務内容と所感を読む事は有意義だと思います。部下管理をするという意識はありません。
●その日の所感で、どう感じたかが分かるので、あとのフォローができます。
●管理はしやすくなりました。そのスタッフがどのような考え方や傾向があるのかなど把握が出来、行動分析をできるためです。また、お互いのコメントの記入時などでも、お互いの関係性もわかり、参考になり、部下の管理がしやすくなっています。
●管理になるかわからないが一緒に仕事をする機会が非常に少ないのでどのような状況なのか、以前より見えるようになってきた。日報の記入では捉え方、向き合い方などが少しずつでは感じ取れるようになった。
●自分がいない時の状況など、把握できるようにはなりましたが、まだ管理できるまでは至っていません。
Ｑ．ES向上、CS向上、業績向上に繋がるシステム「Team Manager（チームマネージャー）」によってチームワークは向上しましたか？
●上司と部下のコミュニケーションが増えて、チームワークが向上しました。
●Q1でも述べましたが、チームワークの向上に繋がったと感じています。
特に、弊社は拠点が複数の事業所に分かれて、日々顔を合わすことがないことも多い中、個々の日報を閲覧でき、かつコメントを入れられるので、お互いの事を日報で確認でき、称賛、指摘、アドバイス、相談なども出来るので、良い効果が出ていると感じています。
●なりました。部下同士では活用できていないと感じる。
●やはり何かを発信する場にもなっていると思いますし、何かを知る機会にもなります。
●他部署の連携や確認はしやすくなったと感じます。
●全員が観ることでチームワークは発揮すると思われます。
●社内の一体感は、感じられます。
●工場が分かれていてなにをしたかあまりわからない日報もあるので向上してるとは感じてないです。
●事業所同士のチームワークは高まったと実感があります。全体を見ると、一部だけのチームワークなら向上したと思います。
●チームワーク向上に向け努力中という感じでしょうか･･･。理由は、私自身、フルに活用しているつもりですがまだまだ活用しきれていないかもと思うところもあります。他のスタッフでも活用しきれていないと感じる方もいるように思います。
●他事業所のスタッフとのやりとりが少なかったのですが、共有できるようになり、チームワークは向上したと思います。
Ｑ．その他感想等ございましたらお願いします。
●使い始めは、苦手でしたが、過去の自分や仲間の日報を見れるので、便利な機能だと思います。
●共有しやすい良い機能だと思います。
●この日報を記入することにより、他スタッフの考え方や傾向が掴めるようになり、支援に関してなどもアドバイスがしやすくなりました。自分も、記入をすることで、今日はこんなことがあったとその日その日を大切に出来、プラスになっています。
素直に前向きに取り組んでいるスタッフとそうではないスタッフも居るのがわかり、そうではないスタッフをどう、引き上げていくかが率直に難しくも感じます。
一部の人を除き、みなさんの良い変化が出てきました。お互いもっと関わっていき、変化・成長をして行きたいです。
●共有できるというのはよい刺激になっています。一人では成長ができないと感じることができました。お互いに刺激をもらって助け合って気づきのレベルを上げ成長したいと思えるようになりました。ありがとうございます。
Ｑ．案件管理、取引履歴、予実管理機能を含むSFA（Sales Force Assistant）「Team Manager（チームマネージャー）」を同時利用されている方への質問です。業績は向上しましたか？
●向上したと思います。
●新規の案件受注数が運用前の数十倍になっている。
●使用して１年目ですので向上したかどうかは分かりません。管理しやすくなっているのは確かです。
●業務引継、上司同行時に過去の商談や提案書、見積書をすぐに見れるので便利です。
