過日の夕方、時間調整のために喫茶店で読書をしていたときのことです。

隣のテーブルには、営業らしき若い男性が座っていました。

ノートパソコンを開いて、何かを打ち込んでいます。

私がトイレに立ち上がったとき、チラッと目に入った画面は、営業日報でした。

9:00～10:00　株式会社ABC　　　　　新製品の紹介
11:00～12:00　イロハ商事株式会社　 見積
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「ん？ 日報？ え～っ！」

私は思わず足を止め、ガン見してしまいました。

上司はこれを読んで、何を指導するのでしょう？

「どこで」「何をしたか」の報告だけでは、営業現場の状況はわかりません。

重要なのは、「どのようなニーズがあり」「どんな提案をしたのか」「お客様の反応はどうだったか」

こういった【背景】と【意図】がなければ、部下の置かれている状況に助言はできません。

つまり、この日報には「育成の種」がないということです。

部下一人ひとりの「考えの浅さ」や「対応の甘さ」も、こうした記述からは見えてきません。

ベテランならともかく、新人営業への営業のやり方へ、助言も指導もできません。

結局成長もできません。

貴重なOJTの機会を自ら無にしてしまっています。

正直、彼だけでなく、その上司も、そして会社も、成長しないだろうな･･････

そう思いながら、彼の顔をまじまじと見てしまいました。

この「営業日報問題」を解決するのが弊社開発のSFA「Team Manager」です。

Team Managerを活用することで、上記のような場面で大きな差がつくでしょう。

多くの企業が「日報＝報告」と考えています。

けれど、私たちは「日報＝対話ツール」だと捉えています。

Team Managerでは、単なる行動の記録ではなく、

・お客様の温度感

・仮説と提案内容

・反応と課題

・次の一手

といったプロセス思考が可視化される設計になっています。

だからこそ、上司は「具体的なフィードバック」ができ、

メンバーは「自分の考え方のクセ」に気づき、チームとしても「学びの共有」が生まれます。

つまり、日報が単なる記録ではなく、成長のエンジンになるのです。

「何をしたか」ではなく、「どう考え、どう動いたか」

そこに注目できるチームは、確実に強くなります。

あなたの会社の日報は、成長を生み出していますか？

それとも、見えない無駄を増やしていませんか？

■本日の教訓

日報は、成長を止めることも、加速させることもできる。