PDCA（Plan・Do・Check・Act）という言葉は、ビジネスの現場で広く浸透しています。

しかし、多くの現場で、このサイクルが回っている“つもり”で、

実は回っていないことがよくあります。

なぜか？

その原因の一つが、「C（Check：評価）」を個人任せにしてしまっていることです。

■チームで「P」を立て、個人で「D」を行う

ここまでは、うまくいっているように見えます。

ところが、「C（評価）」に入った瞬間、

それぞれが勝手に反省し、曖昧なまま、なんとなく改善「A」へ進んでしまう。

つまり、次の「A」が、実は「D」の“アレンジバージョン”にしかなっていないのです。

これでは、同じ失敗や非効率を何度も繰り返してしまいます。

■本来、「C」はチームで行うべきです。

計画通りに進んだのか？

どこに障害があったのか？

どこに予想外のことがあったのか？

それらをチームで事実確認し、改善行動である「A」につなげなければなりません。

■Team Managerが「C」をチームに取り戻す

私たちが開発しているTeam Managerは、まさにこの「Cのチーム化」を実現するツールです。

日報・商談履歴などを通じて、個人の所感や対応予定案をチームに共有させます。

それを読んだチームメイトは、自分の経験や知識をもとに助言を行います。

その助言が個人の「C」をチームによる「C」とするのです。

周囲の助言による改善行動「A」の成果には、チームメイトも関心を持ちます。

それにより、成功・失敗事例の共有ができます。

このように、主観ではなく事実に基づく評価が蓄積されていくことで、

チームの学びが“資産（＝ナレッジ）”になるのです。

Team Managerがあれば、個人の反省が、チームの成長に変わります。

■本日の教訓

「C」を個人でやるな。チームでやってこそ、PDCAは動き出す