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営業RPGの極意(8)~得意な役割(ジョブ)で戦おう~

【第1,402号 営業RPGの極意(1)~クエスト達成で経験値アップ!~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1402/

【第1,407号 営業RPGの極意(2)~チームプレイで攻略せよ~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1407/

【第1,412号 営業RPGの極意(3)~大一番に備えよ!ラスボス商談への準備術~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1412/

【第1,417号 営業RPGの極意(4)~育てよ!営業パーティの人材育成術~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1417/

【第1,421号 営業RPGの極意(5)~武器と防具を整えよ!営業装備=ツール活用術~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1421/

【第1,426号 営業RPGの極意(6)~スキルツリーを育てよ!営業スキルの習得と進化~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1426/

【第1,431号 営業RPGの極意(7)~呪文を使いこなせ!言葉の魔法で空気を変える~】
https://km.kando-m.jp/news/mm1431/

これの続編です。

RPGの世界では、それぞれの「ジョブ(Job)」

つまり役割や任務に応じて、キャラクターの動き方や強みがまったく異なります。

戦士は近接戦闘を行い、魔法使いは遠くから攻撃し、僧侶は仲間を癒す(回復させる)。

それぞれが違う役割を持ち、補い合うことでチームは強くなります。

この考え方は、営業チームでもそのまま活かせます。

営業は全員「営業職」ですが、

その中にも向いているスタイルや得意な役割=“ジョブ”が存在するのです。

(1)開拓型ジョブ(仕掛け型)[ブルドーザー型]

障害物を押しのけて道を切り拓くタイプで、未開地を突き進む力があります。

新規開拓に強く、“ゼロをイチにする”ことが得意なタイプです。

見込み客のターゲティング、相手がどんな課題を抱えていそうか、

どんな提案が響きそうかを“先読みする力”、

初回アプローチのスクリプトづくりなど、

最初の接点づくりをスピーディーに行えるのがこのジョブの特長です。

数字に対して貪欲で、PDCAの回転が早く、

「数を当たる」だけでなく「質を上げる」工夫ができる営業に向いています。

(2)関係構築型ジョブ(対話型)[ロードローラー型]

じっくりと地ならしをしながら関係を築くタイプ。

派手ではないが、“信頼”という道をしっかり整える力があります。

顧客との信頼関係をじっくり築き、ニーズを深掘りしていくのが得意なタイプ。

面談での空気感づくり、相手に寄り添った提案など、

“この人に任せたい”と思わせる対話力が武器です。

相手の反応や雰囲気を敏感に感じ取る力と、

その場での臨機応変な対応力を持つ、営業の中核的存在です。

(3)フォローアップ型ジョブ(支援型)[メンテナンスカー型]

一度通った道を点検し、傷んだところを整備していくタイプ。

契約後の対応や、既存顧客へのフォロー・追加提案が得意なタイプです。

単なるルーティン対応ではなく、活用提案や課題解決型のアプローチを通じて、

「この会社にお願いしてよかった」と感じてもらう力を持っています。

リピート・紹介・アップセルといった“顧客価値の最大化”を支える重要な存在です。

(4)戦略設計型ジョブ(司令塔型)[ナビゲーター型]

チーム全体の位置と状況を把握し、最適なルートやタイミングを指示する存在。

自分の成果だけでなく、チームや組織全体を意識するタイプです。

商談の設計やナレッジ共有、改善提案を通じて、

チーム全体のパフォーマンスを引き出す、

「誰が、いつ、何をすればうまく回るか」を設計する視点を持っています。

育成や改善活動が得意で、マネージャーやリーダーにも多いジョブです。

このように、営業チームとは、「異なるジョブ(=役割や得意分野)を持つ営業」が集まったパーティです。

全員が同じことをするのではなく、お互いの強みを認め、

補い合いながら前に進むことが、チームとしての最大の強さです。

マネージャーやリーダーの役割は、適切な人材を選び、

チーム全体の“ジョブバランス”を考えながら、それぞれの力を育てていくことです。

これが、営業RPGの第8の極意です。

Team Managerを活用すれば、

各メンバーの行動記録や成果を“見える化”できるため、

誰がどのようなシーンで力を発揮しているのか、

それらを主観ではなくデータで把握することが可能になります。

それにより、チームのジョブバランスを知り、

それを改善することで更に強いチームを作ることができます。

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