営業マネジメント職の方は「部下管理」において、何を大事にされていますか？

業界、業種によって違いますが、一般的にはおよそ以下を管理されていると思います。

・年度目標

・今月そして数ヶ月先までの売上目標への見込状況と不足対策

・進行中の案件の状況把握と助言（特に未受注案件の状況）

・失注案件の要因把握と対策とそれに伴う部下育成

・提出した提案や見積の結果の状況

・新規開拓状況

・既存顧客の深耕状況（シェア状況）

・ライバル動向

・顧客満足状況

・クレーム対応とクレーム対応後の顧客の満足度状況

・体調管理

・精神管理

・人間関係

他にもあると思いますが、概ねこのようなことでしょう。

結構、多岐に渡って大変です。

これらについて、営業からの状況報告は

タイムリーかつ正確に行われていますか？

あくまでも私の見聞した範囲では、積極的（＝自発的）によりも

積極的（＝自発的）によりも

「○○君、△△（＝上にあげた項目を入れて下さい）はどうなっている？」

と聞いてから答えがある（＝「？」と答えがない場合も多い）と思います。

私はそれが当たり前と思っています。

何故なら、上記のように多岐に渡る項目を

自己管理していないと答えられないからです。

ですので「？」と答えがないことを叱りつけるのもどうかな？と思います。

私なら、上司に「何やっているんだ、営業だろ！」と叱られたら

では「○○さんは、どのように管理されていたのかそれを見せてください」

くらいは言うと思います。

それくらい営業の自己管理は難しいと思います。

では、「？」ではなく、

「その件はこうなっています」

とすぐに報告できるようにするにはどうすれば良いでしょうか？

全てに即答できるようにするのは、かなり難易度が高いですし、

体調管理、精神管理、人間関係については、

どう答えて良いのか難しいこともありますが、

これら以外については、部下に聞かなくてもシステムが答えてくれます。

それがTeam ManagerのSFAプログラムです。

私自身の営業や営業マネジメント経験から、

営業の行動状況をタイムリーに正確に報告・閲覧できる仕組みが欲しくて作りました。

「Team Managerでどう管理できるのか」

これを毎週月曜日のメルマガで、しばらくお伝えする予定です。